Refund policy
Atgriešanas politika
Mums ir 15 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 15 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.
Lai prece būtu tiesīga uz atgriešanu, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt – nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai maksājuma apstiprinājums.
Lai sāktu atgriešanas procesu, varat sazināties ar mums pa e-pastu: solara.support@gmail.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgrieztās preces jāsūta uz šādu adresi: LATVIA, RIGA.
Ja jūsu atgriešanas pieprasījums tiks apstiprināts, mēs nosūtīsim jums atgriešanas piegādes etiķeti, kā arī instrukcijas, kā un kurp sūtīt sūtījumu. Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja pieprasījuma, netiks pieņemtas.
Jautājumu gadījumā vienmēr varat sazināties ar mums: solara.support@gmail.com.
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu saņemšanas brīdī un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta vai esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu situāciju izvērtēt un to atrisināt.
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu saņemšanas brīdī un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta vai esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu situāciju izvērtēt un to atrisināt.
Izņēmumi / neatgriežamās preces
Atsevišķus preču veidus nevar atgriezt, piemēram, ātri bojājošos produktus, pielāgotus produktus (īpašos pasūtījumus vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces. Mēs arī nepieņemam bīstamu materiālu, uzliesmojošu šķidrumu vai gāzu atgriešanu. Diemžēl mēs nevaram pieņemt atpakaļ izpārdošanas preces vai dāvanu kartes.
Atsevišķus preču veidus nevar atgriezt, piemēram, ātri bojājošos produktus, pielāgotus produktus (īpašos pasūtījumus vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces. Mēs arī nepieņemam bīstamu materiālu, uzliesmojošu šķidrumu vai gāzu atgriešanu. Diemžēl mēs nevaram pieņemt atpakaļ izpārdošanas preces vai dāvanu kartes.
Apmaiņa
Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo, ir atgriezt esošo preci un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt jaunu atsevišķu pirkumu.
Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo, ir atgriezt esošo preci un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt jaunu atsevišķu pirkumu.
Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma periods
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek sūtīta uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā jebkura iemesla dēļ un bez pamatojuma. Precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai un oriģinālajā iepakojumā.
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek sūtīta uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā jebkura iemesla dēļ un bez pamatojuma. Precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai un oriģinālajā iepakojumā.
Atmaksas
Mēs informēsim jūs, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un paziņosim, vai atmaksa ir apstiprināta. Ja tā tiks apstiprināta, jums automātiski tiks atmaksāta nauda uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā. Atcerieties, ka bankai vai kredītkartes uzņēmumam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu atmaksu.
Mēs informēsim jūs, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un paziņosim, vai atmaksa ir apstiprināta. Ja tā tiks apstiprināta, jums automātiski tiks atmaksāta nauda uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā. Atcerieties, ka bankai vai kredītkartes uzņēmumam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu atmaksu.